Algemene Voorwaarden – KNOOPZ

Versie: 27 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van KNOOPZ en op iedere overeenkomst op afstand die tussen KNOOPZ en de consument tot stand komt.

Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen en later geraadpleegd.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf schriftelijk of elektronisch tussen KNOOPZ en de consument zijn overeengekomen.

Wanneer een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.

KNOOPZ zorgt voor een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. Productfoto's en kleuren worden zo realistisch mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur of materiaal kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen of handmatige afwerking. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Alle prijzen op de website worden vermeld in euro's (€). De prijzen zijn inclusief btw, tenzij KNOOPZ gebruikmaakt van een toepasselijke btw-vrijstelling, zoals de kleineondernemersregeling (KOR). Eventuele verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de consument de bestelling definitief plaatst.

Betalingen worden verricht via de betaalmethoden die op de website van KNOOPZ worden aangeboden.

De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van de betaalgegevens en dient eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk aan KNOOPZ door te geven.

KNOOPZ behandelt en verwerkt iedere bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

Bestellingen worden geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

KNOOPZ streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument hierover tijdig geïnformeerd. De wettelijke rechten van de consument bij niet-tijdige levering blijven van toepassing.

Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij KNOOPZ totdat het product is ontvangen door de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is.

Bij aankoop van producten via de webshop van KNOOPZ heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag worden bekeken en gepast voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen de bedenktermijn van 14 dagen aan KNOOPZ te worden gemeld. Vervolgens dient het product binnen 14 dagen na deze melding te worden teruggestuurd. Indien het product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan KNOOPZ een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, mits hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product waarvoor KNOOPZ wettelijk verantwoordelijk is, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van KNOOPZ.

KNOOPZ betaalt het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. KNOOPZ mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

KNOOPZ staat ervoor in dat de aangeboden producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde productbeschrijving en de wettelijke eisen die aan de producten worden gesteld. De consument behoudt daarbij alle rechten die voortvloeien uit de wettelijke garantie.

Normale slijtage en schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste reiniging of het niet opvolgen van onderhoudsvoorschriften vallen niet onder de garantie, voor zover deze schade niet het gevolg is van een gebrek waarvoor KNOOPZ wettelijk verantwoordelijk is. Bij producten met handgezette vintage knopen is zorgvuldig onderhoud belangrijk.

Wij verzoeken klanten om beschadigingen of verkeerd geleverde producten bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst te melden via [email protected], indien mogelijk met duidelijke foto's. Dit laat de wettelijke garantierechten van de consument onverlet.

KNOOPZ behandelt klachten zorgvuldig en volgens de klachtenprocedure die via de website beschikbaar wordt gesteld.

Klachten over bestellingen of producten kunnen binnen een redelijke termijn na ontdekking worden ingediend via [email protected]. Wij verzoeken klanten hun klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven, zodat deze goed kan worden beoordeeld.

KNOOPZ beantwoordt ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.

De intellectuele eigendomsrechten op de handelsnaam KNOOPZ, het logo, de website, productfoto's en teksten berusten bij KNOOPZ V.O.F., voor zover deze rechten aan KNOOPZ toebehoren.

Het is niet toegestaan om beschermde afbeeldingen, logo's of teksten zonder voorafgaande toestemming van KNOOPZ te kopiëren, openbaar te maken of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Op overeenkomsten tussen KNOOPZ en de consument is Nederlands recht van toepassing. Dit laat eventuele dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op grond van toepasselijke internationale regels geldt onverlet.

Geschillen tussen KNOOPZ en de consument worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.