Privacyverklaring – KNOOPZ

Versie: 27 oktober 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

KNOOPZ V.O.F., handelend onder de naam KNOOPZ, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

• Bedrijfsnaam: KNOOPZ V.O.F.
• Handelsnaam: KNOOPZ
• E-mailadres: [email protected]
• KvK-nummer: 42199110

Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten aan te bieden.

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Voor- en achternaam.
• E-mailadres.
• Factuur- en bezorgadres.
• Bestelgegevens, zoals bestelde producten, bestelnummer en aankoopbedrag.
• Betalingsgegevens, zoals betaalmethode en betaalstatus.

Bij contact via e-mail of het contactformulier:

• Naam.
• E-mailadres.
• De inhoud van jouw bericht.

Bij het gebruik van onze website:

• Technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van de webshop, zoals het IP-adres.
• Gegevens die lokaal in je browser worden opgeslagen, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de genoemde doeleinden of waarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

Artikel 3 – Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen verwerken: om jouw bestelling te registreren, te bevestigen, te verwerken en te bezorgen. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst.
• Betalingen afhandelen: om betalingen veilig te verwerken en de betaalstatus van bestellingen bij te houden. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Klantenservice: om vragen te beantwoorden en klachten of retouren af te handelen. Dit gebeurt voor de uitvoering van de overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice.
• Administratie: om onze financiële administratie bij te houden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale bewaarplichten.
• Websitebeheer en beveiliging: om onze webshop goed en veilig te laten functioneren, op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens niet voor ongevraagde marketingberichten zonder dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Artikel 4 – Met wie delen wij persoonsgegevens?

Om onze webshop goed te laten functioneren en bestellingen te verwerken, maken wij gebruik van externe dienstverleners.

Wij delen persoonsgegevens, voor zover noodzakelijk, met de volgende partijen:

• Mollie: voor het veilig verwerken van online betalingen.
• Supabase: voor het opslaan en beheren van gegevens in onze webshopdatabase.
• Cloudflare: voor het hosten, beschikbaar stellen en beveiligen van onze website.
• Resend: voor het versturen van e-mails, zoals bestelbevestigingen.
• Vervoerder: [nog invullen] voor het bezorgen van bestellingen.
• Gmail (Google): voor het ontvangen en beantwoorden van e-mails.

Wij delen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van deze diensten. Waar wettelijk vereist, maken wij afspraken met onze dienstverleners over de bescherming van persoonsgegevens.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Artikel 5 – Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

• Bestel- en factuurgegevens: wij bewaren gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie in beginsel 7 jaar, overeenkomstig de wettelijke bewaarplicht.
• Contactberichten: wij bewaren berichten via e-mail en het contactformulier in beginsel maximaal 1 jaar na afhandeling, tenzij langere bewaring noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij een lopende klacht of geschil.
• Betalingsgegevens: deze bewaren wij voor zover noodzakelijk voor de verwerking van betalingen en onze financiële administratie.
• Technische gegevens: deze bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor het functioneren en beveiligen van onze webshop.

Artikel 6 – Cookies en lokale opslag

Onze webshop gebruikt geen trackingcookies of advertentiecookies.

Wij gebruiken uitsluitend functionele technieken die noodzakelijk zijn voor het goed laten werken van de website.

Zo kunnen gegevens lokaal in je browser worden opgeslagen om bijvoorbeeld:

• Producten in je winkelwagen te onthouden.
• Ingevulde gegevens tijdens het bestelproces tijdelijk te bewaren.
• De website goed en veilig te laten functioneren.

Deze technieken worden niet gebruikt om bezoekers voor advertentiedoeleinden te volgen.

Mocht dit in de toekomst veranderen, dan passen wij deze privacyverklaring aan en vragen wij waar nodig vooraf toestemming.

Artikel 7 – Beveiliging van persoonsgegevens

KNOOPZ neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Wij maken onder andere gebruik van:

• HTTPS: voor een beveiligde verbinding met onze website.
• Beveiligde toegang: om de toegang tot het beheer van onze webshop te beperken tot bevoegde personen.
• Mollie: voor het veilig verwerken van online betalingen.

Daarnaast beperken wij de toegang tot persoonsgegevens tot degenen die deze nodig hebben voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.

Artikel 8 – Jouw privacyrechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder andere verzoeken om:

• Inzage: bekijken welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
• Correctie: onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: jouw persoonsgegevens laten verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is.
• Beperking: de verwerking van jouw persoonsgegevens in bepaalde situaties laten beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid: jouw persoonsgegevens ontvangen of laten overdragen, wanneer dit recht van toepassing is.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van jouw persoonsgegevens.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Wij reageren in beginsel binnen één maand op jouw verzoek.

Artikel 9 – Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Voor het functioneren van onze webshop maken wij gebruik van externe dienstverleners, waaronder Supabase, Cloudflare, Resend en Google.

Afhankelijk van de gebruikte diensten en instellingen kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt of toegankelijk zijn.

Wanneer sprake is van doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de AVG en dat de vereiste waarborgen van toepassing zijn.

Artikel 10 – Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Wij proberen jouw klacht zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Artikel 11 – Wijzigingen in de privacyverklaring

KNOOPZ kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bovenaan deze privacyverklaring staat de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

Artikel 12 – Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan gerust contact met ons op via:

[email protected]